Beschwerden? So what? – Das TPA-Praxis-Toolkit für starke Gespräche am Empfang
TPA-Community
🗓️ Dienstag, 6. Oktober 2026
⏱️ 19.30 – 20.30 Uhr
Beschwerden gehören zum Praxisalltag. Ob Missverständnisse, Wartezeiten oder emotionale Situationen am Empfang: Der richtige Umgang mit herausfordernden Gesprächspartnern entscheidet oft darüber, wie deine Praxis wahrgenommen wird. In diesem kostenfreien Webinar zeigt Raphael Witte, Veterinary Business Consultant und zertifizierter Business Coach (BZTB), wie TPA schwierige Gesprächssituationen souverän meistern und Beschwerden professionell in Chancen für eine stärkere Kundenbindung verwandeln können.
Das erwartet dich:
• Praktische Strategien für den Umgang mit Beschwerden
• Mehr Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen
• Professionelle Kommunikation am Empfang
• Tipps für ein souveränes und lösungsorientiertes Auftreten
Referent: Raphael M. Witte
Sprache: deutsch
